Bilinfo - Driftsinformation
28-07-2010 kl. 11.45
Du kan løbende herunder finde status og løsninger på allerede kendte problemer
1) Print: Diverse udskriftsproblemer:
Man kan opleve problemer med manglende eller forkert udskrift i øjeblikket.
Løsning på de fleste af disse:
Klik ”Fil” øverst til venstre i Bilinfo og vælg ”Indstil printer” - i boksen vælges ”Citrix UNIVERSAL Printer”.
Herefter vil udskrifter komme ud på den printer der er valgt som default (standard) printeren i Windows.
Vi arbejder på, med den løsning, at gøre det muligt at vælge printer når man skriver ud, men indtil videre er det nødvendigt at ændre default printeren i Windows, hvis man ønsker at skrive ud på en anden printer.
(Start -> Kontrolpanel -> Printere -> Højreklik på den ønskede printer og vælg den som default/standard printer)
Oplever du med ovenstående løsning forkerte udskrifter (f.eks delt på 2 sider), vil vi gerne bede jer scanne og maile dem på bilinfo@bilinfo.dk eller faxe dem til os på 7022 0422
2) Problemer med opstart af Bilinfo
Som vi skrev i vores nyhedsbrev den 18. maj 2010, er det vigtigt, at alle maskiner, der benytter Bilinfo, bliver opgraderet til at køre Citrix klient version 10.2. Dette er for at sikre, at al funktionalitet – ikke mindst print – fungerer optimalt.
Tjek hvilken version af Bilinfo klienten du kører!
Klik på ”Start”, vælg ”Alle programmer”, vælg ”Citrix” (Citrix ICA Client), start ”Citrix Program Neighbourhood”. Når det er startet op, klikker du på ”Help” i menuen i toppen, og vælger ”About Citrix Program Neighbourhood” - Så kommer der et skærmbillede, hvor du kan se, hvilken version du bruger.
2a) Hvis du kører version 10.2 og du modtager fejlbeskeden: "The application set “Bilinfo Farm” contains out of date information. Please open the application set and click refresh” skal du følge denne vejledning:
http://bilinfo.dk/files/Bilinfo%20downloadsa/opret_ny_farm.pdf
- Hvis du mangler brugernavn/kodeord - Send en mail til bilinfo@bilinfo.dk
2b) Hvis du har en version lavere end 10.2, skal du følge nedenstående vejledning:
http://bilinfo.dk/files/Bilinfo%20downloadsa/bilinfo_opgradering.pdf
- Hvis du mangler brugernavn/kodeord - Send en mail til bilinfo@bilinfo.dk
3) Fejlen "Server is not accepting Connections"
Langsigtet løsning i jeres lokale firewall:
Åben Port 2598 (TCP)
(Hvis i åbner denne port behøver i ikke at gå ind og fjerne "Enable Session Reliability" fluebenet på de enkelte maskiner)
Hurtig løsning på de enkelte maskiner:
Åben "Citrix Program Neighborhood" (Start -> Alle Programmer -> Citrix)
Åben "Application Set Manager"
Højreklik på "Farm-BILICXA01" (eller Bilinfo Farm) og vælg "Application Set Settings"
Vælg fanebladdet "Default Options"
Fjern fluebenet i "Enable Session Reliability" og tryk "OK"
4) Mail
Hvis du mangler koder, eller ikke kan logge ind, så kontakt os via telefon, eller send mail med forhandleroplysninger (mailadresse, tlf, og firmanavn) til bilinfo@bilinfo.dk og du vil modtage login info hurtigst muligt.
Generel information omkring Bilinfos overgang til TDC hosting
I forbindelse med skiftet til TDC hosting, sker der mange ting som kan påvirke de af vores kunder der, uden vores vidende, benytter en ”ikke standard” løsning på vore produkter. Dette vil typisk være hvis det er valgt at bruge IP frem for DNS navn.
I vores bestræbelser på at gøre overgangen så smertefri som muligt for vore kunder, laver vi herunder en liste med de maskiner og tilhørende IP’er de fremover vil have. Generelt er disse ting som vi kan forestille os at enkelte kan opleve problemer med.
Igen gælder det, at hvis du slet ikke forstår hvad dette er (og ikke har en IT ansvarlig), så er det MEGET usandsynligt at der vil opstå problemer ved dit setup.
Citrix farm
92.43.127.130 - 92.43.127.185, samt 92.43.127.251. Og port 443!
Den tidligere adgang til Bilinfo Thisted, kan fjernes 1 Juli.
Mail (både mail04 og mail05)
92.43.127.221
FTP
Alle FTP konti hedder fremover FTP01.bilinfo.dk
IP til denne er 92.43.127.230
De fleste er flyttet til FTP01, men hvis din konto peger et andet sted hen, skal du blot kontakte Bilinfo og få oplyst password til din nye konto på FTP01.bilinfo.dk
Webservices – Services generelt
92.43.127.234
Dækhotel
92.43.127.233
Ældre webløsninger (IKKE CMS)
92.43.127.235
Med venlig Hilsen
Bilinfo
Supportværktøjer